Há 336 posts, eu e Aloisio Sotero resolvemos compartilhar com vocês uma série de discussões, dúvidas e idéias que tínhamos sobre a fragmentação da mídia. Assim nasceu o Achme7, o blog que hoje ganha um ano depois o seu 337º post. Nosso desafio inicial era mostrar a possibilidade de criar um conteúdo relevante e de qualidade sobre o fenômeno da nanomídia. Quando começamos a escrever existiam no Google 200 citações, todas em inglês, sobre nanomídia. Hoje são 3.770 e o Acheme7 continua aparecendo na primeira página do buscador quando alguém procura pelo termo. Ficamos felizes quando empresas de grande porte começam a assumir essa expressão no seu dia-a-dia. O IBOPE, por exemplo, reconheceu a força da nanomídia ao lançar um serviço para monitorar o que falam das marcas nas redes sociais. O diretor da agência Click, Abel Reis, deu entrevista comentando esse produto e utilizou com propriedade a expressão.Não inventamos a roda. Apenas seguimos a lógica de indexação do Google e, de alguma forma, criamos novas categorias de assuntos e palavras. Foi assim com nanomídia, netnografia, marketing de fragmentação e negócios movidos a Bites. Agora, estamos acrescentando mais duas ao nosso vocabulário: jornalismo de indexação e marketing de interface. Nesses 12 meses, o nosso trabalho diário de publicar posts exclusivos ou de alta relevância. Também desenvolvemos algumas iniciativas interessantes, como o Café com Blog que passou a ser referência nas discussões entre as empresas e esses personagens das mídias sociais. Também ajudamos algumas companhias a entender melhor esse novo mundo e como deve ser construída uma relação de longo prazo com os usuários desse universo. Lá atrás, quando escolheu o nome Acheme7 para este blog queríamos ressaltar que na Googlelândia as pessoas querem ser encontardas e serão desde que as marcas saibam como realizar essa tarefa.
9 de julho de 2008
7 de março de 2008
Turismo 2.0
Em pouco tempo ao pedir ao seu agente de viagens o próximo roteiro de férias, o cliente receberá informações tão precisas que ficará difícil não fechar o pacote. Será o puro exercício do conceito da netnografia. Além do seu perfil construído a partir de compras anteriores, o software da agência de turismo varrerá diversas redes sociais, como Orkut e Facebook, em busca de informações públicas para ajudar na decisão. Nessa procura o programa também vai monitorar blogs e serviços como o Youtube para achar conteúdo relevante de interesse do consumidor. Também não faltará uma consulta ao próprio blog do cliente que servirá de fonte dos seus gostos e desejos. Essa novidade está em gestação. Hoje é um conceito, mas em menos de três se transformará em produto. Cabe a empresa Amadeus, a líder mundial de serviços de tecnologia para a indústria do turismo, levar adiante essa revolução da forma como as agências se relacionam com o mundo digital. A internet se transformou numa fonte de consulta dos viajantes. O que a Amadeus pretende é contextualizar essa busca por informações a partir do perfil de cada cliente. “O mercado será completamente diferente do que conhecemos hoje”, afirma André Froes, gerente de marketing da Amadeus no Brasil. O próprio Froes conduz no País uma experiência que pode ajudar a matriz a entender as necessidades das agências em relação às redes sociais. A subsidiária brasileira lançou um blog corporativo onde as empresas de turismo e qualquer interessado no tema podem discutir com a Amadeus uma pauta sem barreiras, mas com algum foco na questão da indústria do turismo, como a nova política de comissão das companhias aéreas na venda de passagens até mesmo a crise na aviação civil. “O objetivo é estimular os nossos clientes (cerca de 4.500 agências no Brasil) a adotar o mesmo conceito: é preciso falar diretamente com os seus consumidores sem intermediários”, afirma o executivo da Amadeus. Até aqui a experiência tem se mostrado satisfatória. Froes se encarrega de responder pessoalmente algumas dúvidas, e quando não é possível atender uma solicitação, ele procura resolver o problema o mais rápido possível. “A resposta por mais complicada que seja não pode esperar muito para ser enviada ao quem tem a dúvida”, diz o gerente de marketing. Desde o seu lançamento em novembro do ano passado, o blog totalizou 5.455 visitas. É um número que pode parecer pouco significativo, mas nesse caso a audiência, por enquanto, não é o objetivo. O importante é a difusão do conceito. E nesse ponto a Amadeus está na trilha certa.
3 de fevereiro de 2008
O poder das Redes Sociais
Você sabia que , dos dez sites mais visitados no mundo, sete são redes sociais (YouTube, Microsoft Network, Myspace, Facebook, Hi5, Wikipedia e Orkut). Entender o comportamento das Redes Sociais é uma belo desafio para Netnografia uma vez que as suas formas de construção e relacionamento são diferentes ao redor do mundo.
No Brasil a rede social mais acessada é o Orkut e nos Estados Unidos esta rede não aparece entre 10 mais , lá que lidera é o MySpace.
Segundo o Alexa o Ranking Mundial é o seguinte : 1. Yahoo 2. Google 3. You Tube 4.Windows Live 5.MSN 6. My Space 7.face Book 8. Hi5 9.Wikipedia 10.Orkut.
No Brasil 10 mais são : 1. Orkut 2. Google Brasil 3. Windows Live 4. UOL 5. You Tube 6. Google.com 7 Globo.com 8. Yahoo 9. Terra 10.Blogger.com
Os Top 10 nos EUA: 1. Google 2. Yahoo 3. My Space 4. You Tube 5. Facebook 6.Windows Live 7.E-bay 8.Wikipedia 9.MSN 10. Craiglist.org
18 de janeiro de 2008
Adeus CD
A Vivo e a LG acabaram de anunciar o lançamento de um novo celular. A maior novidade é que ele custará R$ 10 para os clientes pós-pagos da operadora e terá todas as músicas do último CD do conjunto Simple Plan. Essa inovação é mais um movimento da indústria mundial em direção ao novo consumidor, que gera seus próprios conteúdos e se relaciona sem intermediários com as marcas. É pura netnografia. Para os interessados aqui está o release do anúncio.
17 de janeiro de 2008
O guarda-roupa
Essa históría é pura netnografia e também ilustra como os negócios são movidos a bites. “O mundo físico ainda é a melhor escola de vendas.” Esse é o conceito empregado com disciplina pelo empresário Thiago Fiorin nos projetos em torno da sua empresa, a Idéias Pontual. A companhia é especializada em fazer e gerenciar portais de comércio eletrônico e descobriu com um dos seus clientes que o consumidor virtual não está tão longe do real, como muitos ainda acreditam. Ao aprimorar o sistema de vendas eletrônicas para a rede KD, que está na internet há quase cinco anos, Fiorin ficou intrigado com a baixa aceitação de guarda-roupas. Eram menos de três unidades comercializadas por mês. “Um mistério que nos incomodava .” Foram feitas várias tentativas. De promoções diferenciadas até descontos maiores. Até que alguém teve uma simples idéia: ir nas lojas de rua da KD para observar vendedores e clientes. Durante esse período, Fiorin e sua equipe ficaram estudando cada movimento e com olhos nos detalhes. O que mais chamou atenção era a forma como alguns clientes olhavam o guarda-roupa antes de levá-lo para casa. “Eles abriam a porta para olhar por dentro”, explica o diretor da Idéias Pontual. A partir desse momento, o site das lojas KD incorporou imagens internas dos guarda-roupas, como este exemplo à direita. Foram suficientes apenas dois meses para mudar a realidade. “As vendas triplicaram”, afirma Fiorin. Com a receita do sucesso nas mãos as lojas KD adotaram o conceito como padrão. Todos os fornecedores de armários de quartos foram orientados a mandar fotos externas e internas dos produtos. “Quem não envia não vende”, diz Fiorin. “Nem colocamos no site.”
Esse aprendizado ajudou a resolver outro problema: as vendas de cozinhas. Na primeira versão do site da KD os produtos eram colocados como um único conjunto, a chamada cozinha completa. Mais uma vez, o consumidor mostrou sua força. O desempenho das vendas só mudou depois que o site passou a vender itens em separado. A KD descobriu com a ajuda da equipe de Fiorin algo que muitas operações de comércio eletrônico ainda nem perceberam. É certo que o cliente das primeiras operações de vendas pela internet tinham hábitos bem diferenciados, mas o tempo se encarregou de encurtar essa distância. As relações entre as empresas e seus clientes mudaram porque a tecnologia mexeu com conceitos básicos do comércio, a distância e o tempo. Além disso, o cliente ficou melhor protegido de surpresas e passou a entender melhor o seu poder de fogo na hora de efetuar uma operação de comércio eletrônico. “Estamos assistindo uma pequena revolução diante dos nossos olhos”, afirma Aloisio Sotero, que há anos como BPO (Business Process Outsourcing) de empresa como a Dufry tenta entender esse novo consumidor para colocar na vitrine virtual as melhores ofertas de produtos.
Mesmo com a crescente força de grandes portais de comércio eletrônico, como Amazon nos Estados Unidos e o Submarino por aqui, as vendas pela internet estão entrando num novo ciclo. O ano está começando com o desembarque de um novo conceito. Será a vez das nanonetworks. Nesses novos ambientes virtuais os mesmos consumidores que nos últimos tempos compraram pela rede e hoje geram seus próprios conteúdos começarão a fazer negócios entre si. Comunidades inteiras, por exemplo, de colecionadores de discos em vinil que poderão comprar e vender sem a interferência das grandes marcas. E mais uma vez. Consumidores cada dia mais próximos ao conceito que os antigos comerciantes conseguiram entender e ganhar dinheiro atendendo a essa demanda dos seus clientes. A experiência da rede KD comprova que ao se recusar ouvir a voz do cliente, mesmo que seja fazendo uma ligação entre o virtual e o real, qualquer marca poderá ficar para trás de concorrentes mais ágeis e arrojados.
28 de dezembro de 2007
Cluetrain Manifesto – Derrubando as Paredes da Conversação
O livro "The Cluetrain Manisfesto: The End of Business as Usual", que desenvolve de uma forma muito simples e direta os mercados formados por conversações, é mais uma prova da necessidade da netnografia nas organizações e como conseqüência destes estudos, um sério trabalho de nanomarketing.
"Uma poderosa conversação global começou. Através da Internet, pessoas estão descobrindo e inventando novas maneiras de compartilhar rapidamente conhecimento relevante. Como um resultado direto, mercados estão ficando mais espertos—e mais espertos que a maioria das empresas."
The Cluetrain Manifesto começou como um Web site (www.cluetrain.com) em 1999 quando os autores – que tinham trabalhado em diversas companhias como IBM, Sun Microsystems, Linux Journal e NPR – publicaram 95 teses que declararam o que eles sentiam como a nova realidade do mercado. Entre elas estão a Tese nº 2: Mercados consistem em seres humanos, e não em setores demográficos e Tese nº 62: Mercados não precisam falar para propagandistas e vendedores. Eles devem participar das negociações se posicionando atrás das paredes contra-fogo das empresas. Eles declaram que, graças ao fato de as conversações acontecerem em Web sites e mensagens, e em e-mails e chat rooms, empregados e consumidores têm encontrado vozes que questionam a tradicional hierarquia de comando-e-controle que organiza a maioria dos grupos corporativos de marketing.
A teoria é muito interessante e o site em português é o www.cluetrain.com/portuguese/index.html.
27 de dezembro de 2007
Um Novo Comportamento de Compras
Os consumidores adquiriram um novo comportamento que são as compras online aumentando 56% o comércio eletrônico neste Natal sendo um belo desafio para os estudiosos da Netnografia.
A cada dia que passa eu acredito que os fatores que contribuem para esse crescimento nas compras feitas via web são a comodidade para o cliente, a diversidade de condições de pagamento e a melhoría na logistica de entrega. A empresa de Correios informou que o volume de encomendas movimentadas pelo comércio eletrônico no Natal deste ano aumentou 56% em relação a 2006. A expectativa dos Correios é de fechar dezembro com 1,4 milhão de encomendas provenientes do comércio pela internet, contra 930 mil no mesmo período do ano passado. Neste Natal, os produtos importados como eletroeletrônicos, celulares, computadores, notebooks, minigames, tocadores de MP3 e televisores LCD foram os preferidos dos consumidores. Em 2000, nos primórdios do varejo eletrônico os principais itens eram CDs, livros e DVDs. Segundo a e-bit — empresa de marketing on-line especializada em pesquisar o e-commerce no Brasil — as vendas do comércio eletrônico devem obter um crescimento nominal de 45% em relação ao Natal de 2006, atingindo um faturamento recorde de R$ 1 bilhão. Essa expectativa também está lastreada no aumento de entregas de comércio eletrônico feitas pelos Correios. No Natal, o volume dessas encomendas é cerca de 80% superior à média de outros meses". A participação das encomendas de comércio eletrônico dentro do tráfego total vem crescendo ano a ano, informou os Correios. Em 2006, o comércio eletrônico era responsável por 3,9% do total de encomendas movimentadas pelos Correios. Em 2007, essa participação saltou para 4,9%, acrescentou. O restante desta informação se encontra no portal G1 .
Um novo Comportamento de Compras
Os consumidores adquiriram um novo comportamento que são as compras online aumentando 56% o comércio eletrônico neste Natal sendo um belo desafio para os estudiosos da Netnografia.
A cada dia que passa eu acredito que os fatores que contribuem para esse crescimento nas compras feitas via web são a comodidade para o cliente, a diversidade de condições de pagamento e a melhoría na logistica de entrega.
A empresa de Correios informou que o volume de encomendas movimentadas pelo comércio eletrônico no Natal deste ano aumentou 56% em relação a 2006. A expectativa dos Correios é de fechar dezembro com 1,4 milhão de encomendas provenientes do comércio pela internet, contra 930 mil no mesmo período do ano passado.Neste Natal, os produtos importados como eletroeletrônicos, celulares, computadores, notebooks, minigames, tocadores de MP3 e televisores LCD foram os preferidos dos consumidores. Em 2000, nos primórdios do varejo eletrônico os principais itens eram CDs, livros e DVDs.
Segundo a e-bit — empresa de marketing on-line especializada em pesquisar o e-commerce no Brasil — as vendas do comércio eletrônico devem obter um crescimento nominal de 45% em relação ao Natal de 2006, atingindo um faturamento recorde de R$ 1 bilhão. Essa expectativa também está lastreada no aumento de entregas de comércio eletrônico feitas pelos Correios. No Natal, o volume dessas encomendas é cerca de 80% superior à média de outros meses".
A participação das encomendas de comércio eletrônico dentro do tráfego total vem crescendo ano a ano, informou os Correios. Em 2006, o comércio eletrônico era responsável por 3,9% do total de encomendas movimentadas pelos Correios. Em 2007, essa participação saltou para 4,9%, acrescentou.
O restante desta informação se encontra no portal G1
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15 de dezembro de 2007
Netnografia ajuda a protejer sua Marca
A Netnografia já faz parte do mundo corporativo. A idéia é mapear as escolhas e os hábitos daqueles que consomem e vivem na web
Uma especulação aqui, uma fofoca ali, e lá se vai a reputação e imagem de uma empresa por água abaixo. De olho no vaivém de informações que transitam pela internet, as empresas estão jogando as suas fichas num novo modelo de análise de informações que circulam nas comunidades virtuais. A idéia é monitorar tudo o que se comenta a respeito de uma marca ou produto no mundo virtual, descobrir detalhes sobre desejos e necessidades do consumidor e, com isso, traçar planos eficientes para ganhar o cliente. Batizado de netnografia, esse novo modelo de pesquisa caiu no gosto das companhias e já chegou ao Brasil. Grandes empresas como IBM, Microsoft e General Motors vasculham a web com freqüência para saber se estão fazendo a coisa certa. “Estamos só no início desse processo. Para mim, não há dúvidas de que os consumidores estão usando os meios virtuais para ficarem cada vez mais críticos e inteligentes, e é preciso entender que esse canal de comunicação é riquíssimo como fonte de dados”, disse, em entrevista à Revista BITES, Robert Kozinets, professor norte-americano de Marketing da Universidade de York, na Inglaterra, e inventor do termo “netnografia”.
Amplamente estudada nos EUA, essa nova maneira de se investigar o que anda pela cabeça do consumidor ganhou força a partir do final dos anos 90, quando Kozinets cunhou o termo em um estudo a respeito do consumo e a internet. Ja publicamos no Acheme7 cinquenta e oito post sobre este tema.
12 de dezembro de 2007
O sentimento dos blogs
Existem três tipos de empresas no mundo atual. Aquelas que ignoram a revolução da economia digital e estão de costas para esse fenômeno. As que ainda têm medo das mudanças provocadas pelo conteúdo gerado pelo seus consumidores; e aquelas que ainda não entederam direito o que está acontecendo, mas querem navegar no mundo da netnografia. Esse terceiro de grupo de companhias pode ser o futuro do capitalismo. São elas que irão se aproveitar de produtos como este lançado pela empresa inglesa Sentiment Metrics. Por 159 libras por mês é possível fazer uma análise de sentimento nas redes sociais e blogs sobre a marca da empresa. É possível dessa forma, após um período de 14 dias gratuitos, sentir o pulso dessa nanomídia e o que falam os nanopublishers.
9 de dezembro de 2007
O Publisher de Nanomídia
A nossa principal ferramenta de mídia será a Internet que possibilitará a transmissão de conteúdos por meio dos sites, blogs, e-books, podcasts, videocasts e fotos. Neste sentido pensamos com publisher de nanomídia e de blogs. A nossa tarefa é publicar post em blogs e sites dos nossos clientes, publicar comentários em blogs corporativos, jornalísticos, políticos, temáticos e profissionais. Esta é a tarefa de um publisher de nanomídia levar as idéias e comentários dos seus clientes aos nanoveículos de mídia que se mutiplicam na Internet. Este é um novo modelo de news release movidos a Bites. Em vez de preparar release para jornalistas de midía de massa vamos direto ao seus blogs ou a blogs que permitam um contato direto com os leitores. Os números de mundo dos blogs são fascinantes : 57 milhões de blogs, 100 mil novos blogs por dia, 54000 posts por hora, 1,3 milhões de posts por dia, 55% dos blogs estão ativos, a blogosfera se duplica em 230 dias .
O objetivo é colocar a sua empresa para conversar no mundo da blogosfera , este é a propósito da Acheme7 NewsRelease. Buscamos também interagir e participar de chats, foruns, post e comentários em blogs. Já realizamos de forma exitosa os nossos Cafés com Blog e agora estamos estruturando os encontros de executivos com Blogs. O nosso trabalho está voltado para atuar no mundo "webcêntrico", movido a bites de conteúdos gerados por consumidores e empresas. O nosso modelo de publicação na Internet não tem nada a haver com publicidade on-line, promoção ou links patrocinados nos buscadores tem haver com produzir conteúdos quando e onde for necessário para esclarecer, explicar e informar os interessados em cada nível de stakeholders. Um publisher de nanomídia , um nanopublisher , começa com um estratégia de conteúdo e com definição de suas palavras chaves de comunicação para cada publico.Como posso chegar ao meus leitores via mecanismos de busca, blogs,sites, e-books, foruns, e-mail.
8 de dezembro de 2007
A nova mídia em nanoveículos
Gostaria de reforçar o conceito de nanomídia. Trata-se de uma consequência da fragmentação dos conteúdos movidos pela força da digitalização. Cunhamos o termo nanomídia para expressar pequenos fragmentos de mi dia onde ocorrem as veiculações de conteúdos gerados por consumidores, profissionais ou pessoas de uma maneira geral no ambiente da web.
A expressão nano tornou-se lugar comum para designar pequeno , pequenas partes , fragmentos ,popularizou-se com o ipod Nano , nanomoléculas , nanocosméticos, nanociência e recentemente nanomarketing. Ja existe uma lista exaustiva de dominios na internet com o prefixo nano.
Este novo campo em breve fará parte dos estudos de netnografia e conteúdos gerados por usuários e consumidores.
Sempre é bom falar do óbvio , porque ele nos leva as armadilhas do arrependimento " por que não pensei nisso antes " . Muitas vezes a confusão de conceitos entre midia e veiculo. , pode gerar as armadilhas do óbvio .
Para os profissionais de propaganda essa distinção é clara . No entanto gostaria de destacar e sublinhar estes conceitos , para torna-los mais claros para os não profissionais da área : Midia são os métodos gerais de comunicação que podem transmitir mensagens ; radio, televisão,revistas,jornais,Internet, balões, carrinhos, outdoor, chão de lojas , carros, barcos, uniforme , roupas, celulares, e ate pessoas ou seja literalmente qualquer ambiente na qual uma mensagem possa ser transmitida.
Veículos são os programas específicos ou os ambientes onde as mensagens são colocadas. Assim a internet é um meio , mas o blog um veiculo. Os meios transportam os conteúdos colocados. O meio internet tem "n" dimensões para se criar veículos. As revistas e jornais tem limitações de espaços , a TV e Radio tem limita coes de tempo.Assim , por exemplo , a TV eh uma midia especifica e as Novelas, os Jornais, os Seriados , os Filmes são veículos para colocação dos anúncios. As Revistas Bites , PC Magazine , Veja , Isto Eh , são veículos. Os portais de internet são veículos .Qual midia tem o melhor desempenho ? Qual midia é a melhor ? Na minha visão depende dos objetivos de cada anunciante.
Ai surge a questão trata-se de nanomídia ou nanoveículos. Os blogs me parecem são veículos da mídia internet ,portanto a fragmentação é de veiculos e não de mídia. Para ser rigoroso me parece que existem nanoveículos de midia. No mundo impresso existem tambem nanorevistas que são as revistas customizadas e revistas de marcas de produtos.
Creio também que surge o mercado de publiser de nanoveículos , editores e redadores na nanomídia.
Por isso acreditamos que os consumidores geram conteúdos para diversas midias , um caso bastante interessante sãoas resenhas de leitores para jornais de consumidores sobre produtos utlizados agora tão comuns em como Amazon, Submarino e recentemente o site sobre resenha de amantes de musica e DVD . Cria-se também um novo campo profissional ; marketing de recomendação.
O Spout eh um site onde os participantes escrevem resenhas , fazem listas e discutem filmes. Recomendo visitar o http://www.spout.com/
29 de novembro de 2007
Os Blogs Mexem com a sua Cabeça ?
Chamou-me atenção a entrevista do Agnaldo Silva o autor da Novela "Duas Caras " no Jornal o Globo de hoje (29/11) sobre os impactos do seu Blog na sua vida profissional e pessoal. Um belo case para a Netnografia.Senão vejamos :
a) "senti em mim uma certa tendência a arrogância. O espaço é meu e não tenho que prestar contas a ninguém ". Este é um belo alerta para os blogueiros que confundem um veiculo com um movimento ou uma causa. A blogosfera pode abrir causas mas não é uma causa nem um espaço com donos. Blog é um veiculo de midia digital.
b) "confesso: o blog mexeu muito comigo,assim como os blogs,de um modo geral,mexem com a cabeça daqueles que os acessam" . Comenta Agnaldo Silva "exatamente pela liberdade que ele concede, acho que devo pesar cada palavra que escrevo , do mesmo modo como faço nas novelas". Ai esta a essência de que se torna bloqueiro ,responsabilidade.
c)Este assunto foi tema do nosso Post sobre o Impacto do Blog do Autor na trama da Novela. Vale a pena uma releitura
22 de novembro de 2007
Netnografia: O Comportamento do Consumidor Online
Acontece hoje em São Paulo um evento da Câmara de Comércio Brasil - Estados Unidos. O evento é um encontro de empreendedores que possuem interesse em comércio eletrônico e que precisam estar antenados com os acontecimentos no mercado de E-Business . A palestra será conduzida por Aloísio Sotero que irá abordar os seguintes temas:
-Bônus demográfico;
-Informatização da Sociedade;
-Fragmentação de Veículos;
-Negócios Online: Panorama, Oportunidades e Ameaças.
. Agora o Download esta disponivel e apresentação segue abaixo dividida em 3 partes :
PARTE 1 ; PARTE 2 ; PARTE 3
15 de novembro de 2007
A grande rede procura você
Ultimamente o usuário tem ocupado cada vez mais o centro das atenções na Internet. Estudos de mídia on-line, usabilidade centrada no usuário, mídia e conteúdo gerado pelo consumidor, comportamento das redes sociais e web 2.0. São vários os pontos de interesse nessa figura que antes era apenas vista como um detalhe perto da estrela emergente, chamada de “grande rede de computadores”.
Só que no começo nem todos se lembravam que na frente de cada computador poderia haver um ser humano, com interesses únicos e individuais. A partir de então, o usuário começou a ganhar cada vez mais importância, com direito a defensores dos seus interesses, empresas que procuravam escutar seus anseios e levar em conta suas necessidades. No entanto, o interesse no usuário/ser humano pode ser algo novo na Internet a netnografia , mas não é fora dela.
Diferentes áreas do conhecimento como antropologia, ergonomia, psicologia, semiótica e retórica já tinham percebido que o ser humano é fator central em qualquer atividade, pois o resultado final de tudo que o homem faz é voltado para ele, ou seja, o fim de toda atividade é transformar o próprio homem.
- No caso da antropologia, desde a antigüidade clássica, os gregos já refletiam sobre o papel do homem e utilizavam a “medida humana” como centro de discussão acerca do mundo. Isso demonstrava uma preocupação antropológica, ou seja, procurava um conhecimento completo sobre o homem, suas produções e seu comportamento.
- A ergonomia desde 1700 d.C. (com os estudos de Bernardino Ramazzini) já se voltava para o homem como objeto de estudo, visando projetar sistemas, tarefas, produtos, ambientes e trabalhos que fossem compatíveis com as suas necessidades, habilidades e limitações, razão pela qual a ergonomia também é chamada nos EUA de “fatores humanos”.
- A psicologia também estuda os processos mentais e o comportamento humano e animal. Em 1879, Wilhelm Wundt já praticava a psicologia separadamente da filosofia, na Universidade de Leipzig (Alemanha), trazendo à tona as questões sobre a relação do ser humano com o ambiente e consigo mesmo.
- A semiótica encara o ser humano como ponto central do seu estudo, na medida em que ele age como o interpretante dos signos, atribuindo significados que são únicos e particulares para cada indivíduo. Ou seja, nunca há dois significados iguais, pois não há dois seres humanos iguais. E o ato semiótico pode ser considerado tão antigo quanto a existência do ser humano, desde o Gênesis bíblico, quando "Tendo, pois, o Senhor Deus formado da terra todos os animais dos campos, e todas as aves dos céus, levou-os ao homem, para ver como ele os havia de chamar; e todo o nome que o homem pôs aos animais vivos, esse é o seu verdadeiro nome. O homem pôs nomes a todos os animais, a todas as aves dos céus e a todos os animais dos campos...". Coube ao homem dar significado ao que o cercava, pois seria o próprio homem que iria desfrutar dele.
- Por fim, o grego Aristóteles, quase 400 anos antes de Cristo, já dizia que a expectativa emocional do ser humano, junto com a credibilidade do orador e a qualidade da sua mensagem, eram essenciais na arte do convencimento ou retórica. Novamente, não tem como se falar de persuasão sem levar em conta as características únicas que cada ser humano possui e como ele contribui para o desfecho final do que é dito no discurso.
Portanto, quem deseja tirar proveito do que a Internet oferece em termos de potencialidades faria bem em aprender com essas ciências que há séculos analisam o comportamento humano, o modo como nós interagimos com o ambiente e dele extraímos significado.
11 de novembro de 2007
MySpace fará ligações via Skype !
Um problema para a netnografia ? Talvez ! Porém o Marketing de Redes Sociais ganha uma nova oportunidade com o gigante Myspace .
De acordo com a agência de notícias Associated Press, o Skype será acessado via MySpace apenas com um clique – a novidade estará disponível no programa de mensagens instantâneas do MySpace, com mais de 25 milhões de usuários. A rede social da News Corp. tem cerca de 110 milhões de usuários em todo o mundo, enquanto o Skype, do site de comércio eletrônico eBay, tem 220 milhões de membros registrados. Os lucros obtidos com as ligações on-line feitas pelos internautas do MySpace serão divididos. As ligações de PC para PC são gratuitas, mas os usuários precisam pagar pelo uso do serviço “premium”, que permite fazer ligações do computador para telefones celulares, por exemplo. Segundo a empresa ComScore, o MySpace teve 68,4 milhões de visitantes em setembro e o Facebook, segundo maior serviço de rede social, 30,6 milhões. O Orkut recebeu cerca de 24,6 milhões de visitantes, sendo 12,4 milhões da América Latina e 10,4 milhões da região Ásia Pacífico, segundo a “Business Week”. Somente 600 mil vieram da América do Norte e 1,2 milhão da Europa.
8 de novembro de 2007
Café com Blog - O Comportamento do Consumidor na Web
Você que esta interessado em Conteudos Gerados pelos Consumidores e seus impactos na reputacao e imagem publica das empresas , esta disponivel para download a apresentacao de Aloisio Sotero , no Cafe com Blog da Bites .Aconteceu em São Paulo no dia 6 de novembro o Café com Blog, um encontro muito interessante entre os executivos de grandes empresas e os blogueiros de tecnologia. A primeira edição do Café com Blog começou com uma apresentação de Aloisio Sotero, que apresentou o comportamento do consumidor na web e o surgimento de uma nova fonte de pesquisa para os antropólogos de plantão: a netnografia.
Segue abaixo a apresentação dividida em 3 partes :
PARTE 1 ( Abordagem : Bônus Demográfico e Evolução do Consumidor)
PARTE 2 (Abordagem : O Fenômeno da Digitalização)
PARTE 3 (Abordagem : Case Dufry - Netnografia)
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7 de novembro de 2007
Café com blog
Blogueiro sem irreverência é apenas um sujeito que tem um diário de impressões na internet. Não é blogueiro. Por isso, a mensagem postada (publicada) às 09h11 desta terça-feira, dia 06, por Alexandre Fugita, do Techbits (www.techbits.com.br) traduz a essência do primeiro Café com Blog (www.cafecomblog.com.br), organizado pela revista BITES. Fugita disse que a reunião era uma conversa entre os executivos de terno e os blogueiros de tecnologia. Realmente foi a realidade do encontro, no Centro Britânico Brasileiro, em São Paulo, que reuniu 40 convidados. Por trás das mangas de camisa e das gravatas havia um grande interesse das duas partes de como criar mecanismos de ajuda mútua e gerar negócios em comuns. “Estamos próximos de uma nova geração e de um modo diferente de pensar a internet”, afirmou Caio Túlio, presidente do iG. Entre os presentes executivos de marcas como Forrester Research, Vignete, Terra, Editora Abril e Dufry presentes. E os blogueiros Gabriel Tonobhom (www.oitopassos.com.br), Manoel Netto (www.tecnocracia.com.br), Edney Souza (www.interney.com.br), Tiago Doria (tiagodoria.blig.ig.com.br), Luciana Monte (www.diadefolga.com.br), Wagner Fontoura (www.boombust.blog.br), Lucia Freitas (www.ladybugbrazil.com), Alexandre Fugita (www.techbits.com.br), Alexandre Inagaki (www.pensarenlouquece.com.br) e Fabio Saba (www.epoca.com.br). O café com Blog Tecnologia é um projeto da revista BITES e começou a ser desenhado há quatro meses a partir de uma série de conversas com o mundo corporativo e os blogueiros. Antes do evento desta manhã BITES organizou duas versões in-house. O primeiro aconteceu no Yahoo! Brasil com a diretoria da empresa no País e outro no próprio iG. A conversa desta manhã foi a primeira de uma série de cinco. Dia 27 será a vez de reunir o mundo da publicidade com os blogs que tratam do assunto. Em seguida haverá encontros nas áreas de finanças, varejo e telefonia.
A primeira edição do Café com Blog começou com uma apresentação de Aloisio Sotero, o responsável por toda a estratégia de marketing direto do grupo Brasif e Dufry. Sotero comentou sobre o surgimento de uma nova fonte de pesquisa para os antropólogos de plantão: a netnografia, o estudo do comportamento do consumidor na internet e disse que o conteúdo gerado pelo consumidor tem uma força capaz de balançar marcas consolidadas. “Estamos diante de um novo comprador que sabe o que deseja e tem os caminhos para realizar sua ação de maneira rápida e sem intermediários”, afirmou. Ele também disse que antes de montar uma estratégia para se comunicar digital cada companhia precisa responder a duas questões. A primeira é saber quais as palavras-chaves do seu negócio e dessa forma conquistar relevância nos serviços de busca da internet. A segunda pergunta envolve a resposta para a frase: o quão digital é meu negócio? “De pronto são poucos empresários que conseguem responder a essa ponderação”, explicou Sotero. O executivo também reforçou a importância das mulheres no mundo digital e disse que são poucas as empresas que conseguiram criar uma política de comunicação digital para esse público. Logo após foi a vez de Ricardo Franco, diretor da empresa de consultoria Forrester Research no Brasil. Ele mostrou como a companhia está analisando esse fenômeno e entregou aos presentes dois estudos exclusivos da Forrester sobre esse mercado. Franco explicou que foram os analistas da Forrester que cunharam pela primeira vez a expressão computação social, que serve para entender todos os efeitos das novas mídias sobre o mundo corporativo. Na sua apresentação Franco provou que um blog pode montar uma equação de retorno sobre o investimento, algo importante para quem deseja rentabilizar aquilo que muitos acham uma diversão. “O que é importante dizer aos interessados em ter seu blog que antes de qualquer movimento o ideal é ter um objetivo claro”, afirmou Rocha. Após essa seqüência de apresentações blogueiros e executivos iniciaram uma troca de experiências. ““Blog é conversa, não pode ser analisado como um meio de comunicação tradicional. É algo pessoal, que depende do boca a boca, a forma mais poderosa de propaganda, descrita desde a década de 80”, diz Edney Souza, do Interney (www.interney.net). Para a maioria dos blogueiros, os executivos ainda não entendem como as redes sociais se formam e ficam pouco à vontade diante dessa inovação. E para os executivos ainda não está claro qual o papel dos blogs em seu negócio. Nesse ponto cada lado terá de amadurecer ainda mais a sua percepção sobre o outro. Ou como disse Lúcia Freitas, do LadyBug (www.ladybugbrazil.com): “Empresas e blogs precisam sair da sua zona de conforto. Só assim surgirão oportunidades de negócios para os dois lados.”
30 de outubro de 2007
Mashups...uma novidade
Olá gente, hoje eu não vou falar sobre conteúdo gerado pelo consumidor e nem sobre marketing de redes sociais e sim sobre netnografia.
A Microsoft está atrás de uma boa colocação no ranking das empresas que mais oferecem serviços na Web aos internautas.
A mais nova surpresa da empresa é o Popfly, é um serviço que permite a criação mashups, mas, afinal de contas o que é isso? Trata-se de aplicações de internet que conseguem misturar mais de uma fonte de conteúdo para criar uma terceira função, normalmente de acordo com o gosto do usuário. O jornalismo atualmente começa a usar o Mashup de seus conteudos editoriais.
O nome já diz tudo, vem da mistura de sons como vozes e batidas, mas na prática, os mashups permitem a mixagem de conteúdos para a criação de alguma outra coisa sem que o usuário precise entender de programação. Um exemplo de mashups para poder entender melhor é a função MyMaps, do Google Maps, onde o usuário pode incluir botões, linhas e apontamentos, além de misturar o conteúdo de outros sites na criação de seus mapas particulares