Seminario Web 2.0 da Info Exame . Na palestra sobre "O que o orkut e cia. podem dizer sobre a sua empresa e suas marcas" Alessandro Barbosa Lima, da e-life, deu boas dicas. Sua empresa monitora um monte de sites de relacionamento, blogs e comunidades para empresas que querem saber o que estão dizendo sobre elas por aí...
O Boticário, por exemplo, trabalha com o que ele chamou de SAC 2.0 (adorei!) e monitora todo conteúdo gerado pelo consumidor para responder a ele sempre que necessário, além de pensar e repensar seus produtos e serviços. Dessa forma, todas as dúvidas e reclamações são esclarecidas, a empresa conhece melhor quem consome os seus produtos e ganha confiança do mercado.
E como as redes sociais viraram fonte de informação para a decisão de compra, essa atitude se transforma em lucros quase que imediatamente.
Acesse http://www.elife.com.br/ para saber mais.
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