Os novos canais do consumidor

Philip Kloter continua repercutindo aqui no blog. Na conversa coletiva de ontem com os participantes do evento da HSM, aqui na capital paulista, o guru do marketing mundial acentuou que existem novos canais de contato do consumidor dos produtos com as empresas. Segundo Kotler essas portas permitem que cerca de 85% do que se fala de um produto hoje ocorre por esses canis. A saber:

1. Mensagens instantâneas. O boca-bocavirtual. Por exemplo, no BRasil o MSN representa o terceiro maior fluxo mundial de mensagens instantâneas.

2. Wikipedia e Flickr. Por sinal, ja existe umn software desenvolvido Virgil Grifith capaz de rastrear e identificar as empresas que usam maquiagem nos seus verbetes na wikipedia.

3. Podcastig.

4. Opiniões e resenhas de consumidores postadas em sites.

5. Mobblogs. Imagens postadas a partir do celular.

6. Blogs e redes sociais

7. Emails de pessoas para pessoas.