27 de setembro de 2007

A rádio onde o DJ é você.

Os conteudos gerados pelos consumidores chegam ao mundo do rádio. O modelo 'nós-tocamos-você-ouve' esta sendo abandonado pela grande maioria dos novos ouvintes do radio, a onda agora é você ser o DJ. Ouvir rádio é um hábito antigo e muito popular até hoje. Porém, a palavra colaboração sempre andou meio distante da relação Ouvinte vs. Rádio. Deixando de lado problemas como o 'jabá', só o fato de ligar (ou mandar e-mail) para pedir uma determinada canção ou artista não significa que ela vá tocar imediatamente. Alías, há tempos que não ouço esse tipo de participação... talvez o fato d'eu ter abandonado completamento o modelo convencional explique isso.

Antigamente, ouvia-se rádio para saber das últimas notícias, furos jornalísticos (pelo menos com a velocidade que os tempos permitiam), etc. Hoje em dia, celulares de baixíssimo custo podem receber manchetes via sms, ali na hora, sem precisar sintonizar no dial correto. Ouvir música? Claro! Com iPods e outros tantos players, cada vez mais acessíveis a diversas faixas de consumo, e o acesso a banda larga indo pelo mesmo caminho, isso é ainda mais simples. E claro, ainda temos a boa e velha televisão, e todo seu conteúdo por assinatura.

Mas ainda não é nada Interativo (com 'I' maísculo mesmo), ou pelo menos não tão interessante quanto é a Last.fm. Entre outras coisas como ouvir suas músicas favoritas, na hora em que bem entende, quantas vezes quiser, ela permite aos usuários:

  • Criar uma rede de 'vizinhos' através dos gostos musicais;
  • Descobrir novos artistas semelhantes às suas preferências;
  • Recomendar músicas e/ou artistas;
  • Criar uma rádio personalizada; (Quem precisa de DJ's?)
  • Construir um 'perfil musical' apenas ouvindo suas músicas no seu player favorito;
  • Comprar a música que você está ouvindo naquele momento.
Isso é apenas o começo; as gravadoras estão de olho em sites com essa característica 'colaborativa' em busca de novos segmentos e nichos de mercado. Usuários já criam e disponibilizam conteúdo através de blogs ou comunidades. Artistas lançam seus singles em sites como o myspace.com. São tantas novidades que um post é muito raso.

26 de setembro de 2007

Entenda a Cibercultura com a Netnografia


A Netnografia nos permite entender melhor o mundo da cibercultura. De acordo com o método netnográfico de Kozinets (1998, 2002), existem fases fundamentais na realização de estudos na cibercultura . Estas fases norteiam nossas pesquisas, utilizando e potencializando certos aspectos característicos do mundo digital. São elas:

“Ingresso” cultural: o pesquisador deve investigar diariamente, durante pelo menos seis meses, as ciberculturas e comunidades virtuais, visitando foruns, sites e outras formas de intercâmbio entre os internautas. O objetivo desta fase éaprender a linguagem, os valores e conceitos principais do grupo, o conteúdodestas páginas virtuais e obter informações sobre a identidade cultural dos participantes.

- Coleta de dados e análise: é preciso fazer um levantamento exploratório dos sites mais relevantes para a pesquisa. O autor recomenda, também, que se criem categorias para identificar os diferentes tipos de comportamento na Internet. O material coletado consiste em notas de campo, artefatos da cultura da comunidade (textos, arquivos baixados de grupos de discussão e mensagens de correio eletrônico trocadas), fotos e imagens, arquivos de áudio.

- Construir sua própria home page: a partir desta página pessoal, que apresenta a pesquisa que está sendo realizada. Por este canal de comunicação, o pesquisador pode convidar pessoas a participarem da pesquisa como informantes.

- Realizar “cyber interview”: As perguntas ficam na página virtual e suas respostas são encaminhadas ao pesquisador por correio eletrônico. É importante, alerta Kozinets (1998), garantir (e cumprir) o anonimato. O autor relata que, com estas entrevistas, conseguiu aprender muito sobre linguagem e outras informações importantes para o seu ingresso no grupo.

- Usenets: só após ter cumprido esta longa fase exploratória, o pesquisador estará preparado para entrar como membro do grupo a ser estudado, participando de listas e outras formas de debate na Internet. É imprescindível que o pesquisador seja reconhecido e aceito como membro do grupo.

Publicidade Contextual :Agência para o You Tube

A publicidade contextual cria novas formas de comunicação para os conteúdos gerados pelos consumidores . Este novo formato de publicidade agora ao mundo do vídeo , foi criada uma Agência Especializada na postagem de anúncios no You Tube. Vale a pena conhecer este novo mundo de negócios da publicidade contextual , com base no customer made market ou melhor no inovador marketing contextual .

25 de setembro de 2007

Mundo Virtual....o Céu é o limite!!!! Será???

Gente, olha que matéria interessante que eu li no Globo on line essa semana, a IBM investe no mundo virtual direcionada agora para o público com deficiência visual, os pesquisadores se basearam no som tridimensional para criar a sensação de localização no espaço. A equipe de pesquisadores exploraram a possibilidade de manuseio de objetos no mundo on-line para torná-lo mais receptivo aos deficientes visuais. "Quando o usuário chega ao mundo virtual, recebe uma descrição e a posição dos itens", explicou à BBC Colm O' Brien, um dos quatro integrantes do grupo de pesquisadores que trabalhou no projeto. " Também temos som relacionado aos objetos. Se existe uma árvore por perto, você vai ouvir o ruído das folhas", completou.

Pesquisadores criaram esse projeto para facilitar acesso de deficientes a ambiente 3D. Segundo estudos, 80% dos usuários de internet farão parte de mundos virtuais até 2011

Pessoal, o mundo virtual não tem limites!!!

Conheça o Consumidor pela Netnografia

Netnografia ou Etnografia on-line é um termo criado por Robert Kozinets para descrever os resultados dos estudos de culturas e comunidades on line .Netnografia se ocupa em entender o comportamento e hábitos dos consumidores no mundo virtual. A Etnografia on-line pode ser utilizada para compreender como os consumidores de comunidades virtuais se comportam na web e que significados eles atribuem a determinados produtos e/ou serviços. Introduzimos este assunto é função da natureza e objectivos do nosso blog : conversas sobre conteúdos gerados por consumidores no ciberespaço.Esperamos que o nosso Achme7 se torne um ponto de encontro dos netnografos. Gostaríamos de discutir com mais detalhes este fascinante assunto.

24 de setembro de 2007

Comunicação Textual o Desafio do SAC 2.0

Reforçando a tendência dos SACs 2.0, assim como a nossa amiga Ana Freitas, também assisti uma palestra de Alessandro Barbosa – Dir de Novos Negócios da E-life ( “Investimentos em novas formas de Comunicação – Os Diversos Canais de Comunicação, propiciados pela internet, é uma tendência ? “). Tal como nós , que utilizamos na nossa vida cotidiana, os novos canais de mídia para comprar e nos divertir com os nossos ipods, as empresas modernas também devem estar disponíveis para os seus consumidores por todos esses novos meios de contato, proporcionados pelo uso da internet. Seja através de emails, chats, skype ou Voip, a regra-chave é facilitar o acesso dos nossos clientes .
Hoje, na minha atividade profissional como gerente de Contact Center, verifico que 25% dos contatos já são provenientes de chats e e-mails. Um aumento considerável, nos últimos dois anos, que tende a crescer cada vez mais à medida em que o uso da internet se torna mais popular.
Minha experiência em Contact Center diz que precisamos nos preocupar com a qualificação dos nossos atendentes virtuais . Agora, a Comunicação é Textual ! É preciso investir e preparar esses profissionais para esse novo atendimento .

O Globo Online : Estimula Redes Sociais

Agora um recurso que só estava disponível nos blogs do globoonliners, está disponível para todos os conteúdos publicados pelo Globo Online.

Trata-se do compartilhamento das publicações nas redes sociais de conteúdo (bookmakers sociais), Del.iciu.us, Digg e Stumbleupon.

Essa é mais uma das ações do portal de notícias em defesa dos conceitos de compartilhamento e colaboração defendidos pela Web 2.0, tendência que já rendeu ao Globo Online um prêmio em março desse ano.

Você sabe o que é Netnografia

Netnografia ou Etnografia on-line é um termo criado por Robert Kozinets para descrever os resultados dos estudos de culturas e comunidades on line .Netnografia se ocupa em entender o comportamento e hábitos dos consumidores no mundo virtual. A Etnografia on-line pode ser utilizada para compreender como os consumidores de comunidades virtuais se comportam na web e que significados eles atribuem a determinados produtos e/ou serviços. Introduzimos este assunto é função da natureza e objectivos do nosso blog : conversas sobre conteúdos gerados por consumidores no ciberespaço.Esperamos que o nosso Achme7 se torne um ponto de encontro dos netnografos. Gostariamos de aprender e entender mais sobre este fascinante assunto . Vamos Nessa

23 de setembro de 2007

DBM...UM ALIADO NA ERA DIGITAL

Um bom projeto WEB necessita dar uma atenção enorme ao DBM (Data Base Marketing), pois é dele que serão criados os filtros e os perfis dos potenciais clientes. Senão um cliente pode passar a receber e-mail errado. Um verdadeiro anti-case de Relacionamento.Quatro ações essenciais para que uma empresa obtenha sucesso no futuro. A primeira delas é que as empresas precisam desenvolver uma estratégia que otimize o seu website de forma eficiente, assim ele poderá ser facilmente localizado nos mecanismos de busca.A segunda é que a empresa desenvolva um DBM segmentado para que as ações de relacionamento como o e-mail marketing sejam eficientes, pois o formato adotado bem como o momento de contato muitas vezes inviabiliza uma campanha. A conclusão que eu tiro dessas ações é que para uma empresa ter sucesso no futuro será necessário que ela use de forma eficiente as ferramentas de comunicação da era digital. Assim elas estarão interagindo conforme o mercado hoje exige. E que elas entendam e também conheçam o que são ferramentas de Comunicação da Era Digital...

DATA BASE MARKETING

Um bom projeto WEB necessita dar uma atenção enorme ao DBM (Data Base Marketing), pois é dele que serão criados os filtros e os perfis dos potenciais clientes. Senão um cliente pode passar a receber e-mail errado. Um verdadeiro anti-case de Relacionamento.Quatro ações essenciais para que uma empresa obtenha sucesso no futuro. A primeira delas é que as empresas precisam desenvolver uma estratégia que otimize o seu website de forma eficiente, assim ele poderá ser facilmente localizado nos mecanismos de busca.A segunda é que a empresa desenvolva um DBM segmentado para que as ações de relacionamento como o e-mail marketing sejam eficientes, pois o formato adotado bem como o momento de contato muitas vezes inviabiliza uma campanha. A conclusão que eu tiro dessas ações é que para uma empresa ter sucesso no futuro será necessário que ela use de forma eficiente as ferramentas de comunicação da era digital. Assim elas estarão interagindo conforme o mercado hoje exige. E que elas entendam e também conheçam o que são ferramentas de Comunicação da Era Digital...